Alecia O’BrienLire le communiqué de presse en
Avec près de 4 000 points de vente et 46 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2020, Les Mousquetaires compte parmi les plus grands distributeurs d’Europe et occupe la 3e marche du podium en France. Ce groupement illustre parfaitement la manière dont nous aidons les grandes enseignes à opérer en temps réel, en améliorant l’efficacité de leur chaîne logistique et en offrant aux clients une expérience d’achat omnicanal d’excellente qualité grâce à la puissance de l’architecture orientée événements.
En effet, cela fait plusieurs années que le groupe Les Mousquetaires obtient de bons résultats en utilisant la solution PubSub+ de Solace pour créer une nouvelle base digitale qui rationalise sa chaîne logistique et améliore l’expérience d’achat de ses clients aussi bien en magasin qu’en ligne.
Les deux des principaux décisionnaires et dirigeants à l’origine de ce projet stratégique sont Yannick Brahy, architecte d’entreprise en chef chez Les Mousquetaires, et Christophe Gorgeot, responsable du développement des applications. Ils ont pris le temps de nous expliquer leur objectif et en quoi leur stratégie s’est avérée payante. Charles Chiche, propriétaire et gérant d’un supermarché Intermarché du groupe Les Mousquetaires, nous a également fait part des avantages observés en magasin et de ses attentes par rapport aux efforts entrepris par le groupe pour offrir une expérience d’achat inégalée à ses clients.
Pour en savoir plus, je vous invite à regarder cette courte vidéo.
La mission
La vidéo débute avec Mr Brahy, qui nous explique qu’en 2018, le groupe Les Mousquetaires a lancé un important plan de transformation digital visant à offrir « davantage de temps réel, davantage d’événements, davantage de sécurité et davantage d’intégration orientée événements grâce à un système ERP et un autre logiciel.»
Mr Gorgeot entre un peu plus dans les détails en décrivant la manière dont ils ont décidé de mettre en œuvre une plateforme d’intégration hybride pour atteindre cet objectif, sélectionnant dans un premier temps trois éléments de base pour répondre aux défis qui se présentaient à eux :
- Une solution API d’Axway
- Boomi comme fournisseur de plateforme d’intégration en tant que service (iPaaS)
- Go Anywhere pour le transfert de fichiers géré
Il explique par la suite qu’ils ont sélectionné le produit PubSub+ Event Broker de Solace pour relier ces solutions entre elles, convaincus par ses performances élevées, sa facilité d’utilisation et sa prise en charge des formats ouverts.
La valeur d’un broker d’événements, précise-t-il, réside dans le fait qu’il nous permet de proposer des services plus innovants à nos clients et employés en propageant efficacement des données en temps réel à l’échelle de notre entreprise.”
Mr Chiche, propriétaire de l’un des nombreux magasins Intermarché, explique en quoi cette transformation était nécessaire de son point de vue :
Guide de l'architecte : le Commerce en Temps RéelSi nous souhaitons satisfaire et fidéliser nos clients, nous devons dépasser leurs attentes en matière d’achat en leur offrant une expérience idéale. Pour ce faire, nous devons faire preuve d’une excellence opérationnelle à l’échelle de notre chaîne logistique. C’est pourquoi nous avons lancé un important programme de refonte de notre gestion commerciale.”
Les résultats
Grâce à la technologie de Solace et à l’attention portée à ses exigences en tant que « vrai partenaire », comme le mentionne Mr Gorgeot, le groupe Les Mousquetaires a déployé plus de 450 nouveaux flux en production en à peine deux ans, réussissant à mettre en œuvre une architecture orientée événements pour tous les cas d’utilisation qu’il envisageait de mettre rapidement sur le marché. Le groupe a par exemple mis en œuvre de nouveaux systèmes qui permettent déjà ou permettront :
- d’utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer considérablement la précision des commandes ;
- de diffuser automatiquement des mises à jour de produits en temps réel ;
- de modifier quotidiennement les prix des fruits et légumes.
Mr Chiche nous partage la manière dont les magasins perçoivent ces innovations en particulier :
« Ces innovations vont nous faciliter la vie en magasin car notre stock sera mis à jour en temps réel avec les informations les plus récentes à mesure que des commandes sont passées en ligne et d’autres sont préparées pour être récupérées. En outre, nous bénéficions d’une gestion en temps réel sur tous les appareils tout au long de la journée. »
Ces transformations vont faciliter la vie des gérants de magasin, grâce à une mise à jour du stock en temps réel à partir des informations les plus récentes, même lorsque des commandes sont passées en ligne ou sont préparées pour être récupérées. Elles offrent également une gestion en temps réel tout au long de la journée, sur tous les appareils et pour toutes les activités.
Conclusion
Le parcours du groupe Les Mousquetaires n’est qu’un exemple parmi les nombreux commerçants qui se réinventent à l’ère du numérique en adoptant une architecture orientée événements. Vous pouvez en apprendre davantage ici, et si vous avez des questions spécifiques, je vous invite à nous contacter dès aujourd’hui pour que nous puissions définir une date à laquelle échanger avec nos experts.
